Rückerstattung und Stornierung

Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie (EU-konform)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SCREEN MOBILE vollkommen zufrieden sind. Alle Verkäufe und Rückgaben erfolgen in Übereinstimmung mit der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Lettlands.

1) Preisgarantie

Wenn der Preis eines von Ihnen gekauften Produkts innerhalb von 72 Stunden auf unserer Website sinkt, erstatten wir Ihnen die Differenz. Anfragen müssen innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf eingereicht werden.

2) Widerrufsrecht — 14 Tage

Als Kunde der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Benachrichtigen Sie uns schriftlich per E-Mail an: support@screen-mobile.com oder oremetco@gmail.com.
• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absenden der Widerrufserklärung zurück.
• Die Artikel müssen sich in unbenutztem Originalzustand befinden und alle Verpackungen, Etiketten und Zubehörteile enthalten.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Produktpreis (Versandkosten werden nicht erstattet) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen.

3) Stornierung der Bestellung

• Vor dem Versand: Die Bestellung kann vollständig storniert und erstattet werden.
• Nach dem Versand: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, aber Sie können Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 2) ausüben.

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach dem Versand können wir die Lieferung nicht mehr umleiten.

4) Beschädigte Artikel während des Transports

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und stellen Sie folgende Informationen bereit:

1. Fotos der Verpackung (Vorder- und Rückseite) mit sichtbaren Schäden;
2. Foto oder Video, das den beschädigten Artikel deutlich zeigt;
3. Kurzbeschreibung des Defekts oder der beschädigten Stelle.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung an – je nach Fall.

5) Ausnahmen

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können maßgeschneiderte Schutzfolien und Ersatzteile, die geöffnet, installiert oder benutzt wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

6) Rückerstattungsdauer

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Ihr Zahlungsanbieter kann weitere 3–5 Werktage benötigen, um die Rückzahlung gutzuschreiben.

7) Kontaktinformationen

Zuletzt aktualisiert: 07. Oktober 2025