Hyvitys ja peruutus

Hyvitys- ja peruutuskäytäntö (EU:n säädösten mukainen)

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi osoitteessa SCREEN MOBILE. Kaikki myynnit ja palautukset käsitellään Euroopan unionin kuluttajanoikeusdirektiivin (2011/83/EU) ja Latvian kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

1) Hintatakuu

Jos ostamasi tuotteen hinta laskee verkkosivustollamme 72 tunnin kuluessa ostosta, hyvitämme hinnanerotuksen. Hyvityspyyntö on tehtävä 3 arkipäivän sisällä ostoksesta.

2) Peruuttamisoikeus — 14 päivää

EU:n asiakkaana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja.

• Ilmoita kirjallisesti sähköpostitse: support@screen-mobile.com tai oremetco@gmail.com.
• Palauta tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.
• Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, mukana alkuperäinen pakkaus, etiketit ja tarvikkeet.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, palautamme tuotteen hinnan alkuperäisellä maksutavalla 7 arkipäivän kuluessa (toimituskuluja ei palauteta).

3) Tilauksen peruutus

• Ennen lähettämistä: tilaus voidaan peruuttaa ja maksu palautetaan täysimääräisesti.
• Lähetyksen jälkeen: tilausta ei voi peruuttaa, mutta voit käyttää 14 päivän palautusoikeutta (katso kohta 2).

Jos olet antanut virheellisen toimitusosoitteen, ota meihin heti yhteyttä. Kun lähetys on lähtenyt, toimitusreittiä ei voi enää muuttaa.

4) Vaurioituneet tuotteet kuljetuksessa

Jos paketti on saapuessaan vaurioitunut, ota meihin yhteyttä 7 arkipäivän kuluessa ja toimita:

1. Kuvat ulkopakkauksesta (etu- ja takapuoli), joissa näkyy vaurio;
2. Kuva tai video vaurioituneesta tuotteesta;
3. Lyhyt kuvaus viasta tai vaurioista.

Arvioinnin jälkeen tarjoamme korvaavan tuotteen, vaihdon tai hyvityksen tilanteesta riippuen.

5) Poikkeukset

Hygieenisistä ja turvallisuussyistä mittatilaustyönä leikatut näytönsuojat ja avattu, asennettu tai käytetty varaosa eivät ole palautettavissa, ellei tuote ole viallinen.

6) Hyvityksen käsittelyaika

Hyvitykset käsitellään 7 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkistuksesta. Maksun välittäjäsi tai pankkisi voi vaatia vielä 3–5 arkipäivää maksun näkyviin tuloon.

7) Yhteystiedot

Päivitetty viimeksi: 7. lokakuuta 2025