Zwrot i anulowanie

Polityka zwrotów i anulowania zamówień (zgodna z przepisami UE)

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w sklepie SCREEN MOBILE. Wszystkie sprzedaże i zwroty są realizowane zgodnie z Dyrektywą Unii Europejskiej o prawach konsumentów (2011/83/UE) oraz łotewskimi przepisami o ochronie konsumentów.

1) Gwarancja ceny

Jeśli cena zakupionego produktu spadnie na naszej stronie w ciągu 72 godzin od zakupu, zwrócimy różnicę w cenie. Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 3 dni roboczych od daty zakupu.

2) Prawo do odstąpienia — 14 dni

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

• Zgłoś odstąpienie pisemnie drogą e-mailową na adres: support@screen-mobile.com lub oremetco@gmail.com.
• Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu.
• Zwrot możliwy jest wyłącznie dla produktów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu, z pełnym zestawem akcesoriów i etykiet.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, cena produktu (z wyłączeniem kosztów dostawy) zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.

3) Anulowanie zamówienia

• Przed wysyłką: zamówienie można anulować i uzyskać pełny zwrot.
• Po wysyłce: anulowanie nie jest możliwe, ale można skorzystać z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni (patrz punkt 2).

Jeśli podałeś błędny adres dostawy, skontaktuj się z nami natychmiast. Po wysyłce zmiana adresu nie jest możliwa.

4) Uszkodzenia w transporcie

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i dostarcz następujące informacje:

1. Zdjęcia opakowania (przód i tył) z widocznymi uszkodzeniami;
2. Zdjęcie lub nagranie uszkodzonego produktu;
3. Krótki opis wady lub uszkodzenia.

Po weryfikacji oferujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy — w zależności od sytuacji.

5) Wyłączenia z prawa zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa folie ochronne cięte na wymiar oraz części zamienne, które zostały otwarte, zainstalowane lub użyte nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

6) Czas przetwarzania zwrotu

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru. W zależności od banku lub operatora płatności, środki mogą pojawić się na koncie po dodatkowych 3–5 dniach roboczych.

7) Dane kontaktowe

Ostatnia aktualizacja: 7 października 2025