退款和取消

退款与取消政策（符合欧盟法规）

我们希望您对在 SCREEN MOBILE 的购物体验完全满意。 所有销售和退货均依据 欧盟消费者权益指令 (2011/83/EU) 及拉脱维亚相关消费者保护法律执行。

1) 价格保证

如果您购买的产品在下单后 72小时内 于我们的网站上降价， 我们将退还差价。退款申请须在购买后 3个工作日内 提交。

2) 撤销权 — 14天退货期

作为欧盟客户，您享有法定的撤销权，可在收到商品后 14个自然日内 无需说明理由即可退货。

• 请以书面形式通过电子邮件联系我们： support@screen-mobile.com 或 oremetco@gmail.com。
• 请在发送撤销通知后 14天内 寄回商品。
• 商品必须保持 未使用且原始状态，包括完整包装、标签和配件。

在收到并检查退货后，我们将在 7个工作日内 将商品价格退还至您的原支付方式（运费不予退还）。

3) 订单取消

• 发货前： 可申请全额退款。
• 发货后： 无法取消，但您仍可行使 14天退货权（参见第2节）。

若填写的收货地址有误，请立即联系我们。 订单发货后将无法更改配送路线。

4) 运输途中损坏

若包裹到达时有明显损坏，请在收到后 7个工作日内 联系我们，并提供以下信息：

1. 外包装（正反面）的清晰损坏照片；
2. 展示损坏产品的照片或视频；
3. 问题或损坏部位的简要说明。

经审核后，我们将根据情况提供更换、换货或退款服务。

5) 不可退货项目

基于卫生与安全原因，定制裁切的屏幕保护膜及 已拆封、安装或使用过的备件 除非存在质量问题，否则不予退货。

6) 退款处理时间

我们将在收到并检查退回商品后 7个工作日内 完成退款处理。 根据银行或支付机构的不同，款项到账可能还需 3–5个工作日。

7) 联系方式

最后更新： 2025年10月7日