Reembolso y cancelación

Política de Reembolso y Cancelación (Cumple con la legislación de la UE)

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en SCREEN MOBILE. Todas las ventas y devoluciones se gestionan de acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea (2011/83/UE) y las leyes de protección al consumidor de Letonia.

1) Garantía de Precio

Si el precio de un producto que compró baja en nuestro sitio web dentro de las 72 horas posteriores a su pedido, le reembolsaremos la diferencia. Las solicitudes deben enviarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.

2) Derecho de Desistimiento — 14 Días

Como cliente de la UE, tiene derecho legal a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

• Notifíquenos por escrito a través de correo electrónico: support@screen-mobile.com o oremetco@gmail.com.
• Devuelva los productos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
• Los artículos deben estar en condición original, sin usar, con embalaje y accesorios completos.

Una vez recibida y verificada la devolución, reembolsaremos el importe del producto (los gastos de envío no son reembolsables) al método de pago original dentro de los 7 días hábiles.

3) Cancelación del Pedido

• Antes del envío: puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.
• Después del envío: ya no es posible cancelarlo, pero puede ejercer su derecho de desistimiento de 14 días (ver sección 2).

Si introdujo una dirección de entrega incorrecta, contáctenos de inmediato. Una vez enviado el paquete, no podremos redirigirlo.

4) Artículos Dañados Durante el Envío

Si su paquete llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y proporcione:

1. Fotos de la caja exterior (frontal y trasera) que muestren el daño;
2. Foto o video donde se vea claramente el producto dañado;
3. Descripción breve del defecto o área afectada.

Tras la revisión, podremos ofrecer un reemplazo, cambio o reembolso, según el caso.

5) Exclusiones

Por razones de higiene y seguridad, los protectores de pantalla hechos a medida y las piezas de repuesto que hayan sido abiertas, instaladas o usadas no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación.

6) Plazo de Procesamiento del Reembolso

Procesamos los reembolsos dentro de los 7 días hábiles después de recibir y verificar la devolución. Su banco o proveedor de pago puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales en acreditar el importe.

7) Información de Contacto

Última actualización: 07 Oct 2025